¿Qué ocurre cuando cancelo mi suscripción? ¿Puedo obtener un reembolso completo o parcial?

Al cancelar tu suscripción, tu licencia permanecerá activa hasta el final del ciclo de facturación actual, después del cual será completamente cancelada. Puedes deshacer la cancelación de tu suscripción en cualquier momento hasta entonces para reactivar la renovación automática de tu suscripción. Los reembolsos parciales por cancelar una licencia antes de su fecha de renovación no aplican.

Los reembolsos completos generalmente solo se otorgan para cubrir pagos duplicados. La cancelación de suscripción fuera de tiempo no garantiza un reembolso. La responsabilidad de la gestión de la suscripción y su cancelación oportuna recae principalmente en el cliente, dado que toda la información sobre tu suscripción está disponible por correo electrónico y a través de nuestra plataforma en la nube. En algunos casos, puede ser posible un reembolso de crédito, otorgando una cantidad en crédito igual al último pago, para ser canjeado en una compra futura.