Como faço para limpar meu dispositivo quando não consigo fazer login?

Se você tem uma assinatura ativa, pode limpar seu dispositivo via o Cloud: https://cloud.metrica-sports.com/settings. Basta fazer login lá com sua conta e clicar em "Redefinir Dispositivos":

Após limpar seu dispositivo, você pode fazer login em outro dispositivo, desde que ele não esteja associado a uma conta diferente. A limpeza do dispositivo pode ser feita até 3 vezes por ano.

Se você tem uma conta gratuita, ou se seu novo dispositivo está associado a outra conta, não é possível redefinir o dispositivo via o Cloud. Nesse caso, recomendamos entrar em contato conosco para que nossa equipe possa fornecer mais assistência: https://www.metrica-sports.com/contact