O que acontece quando cancelo minha assinatura? Posso receber um reembolso total ou parcial?

Ao cancelar sua assinatura, sua licença permanece ativa até o final do ciclo de faturamento atual, após o qual será totalmente cancelada. Você pode desfazer o cancelamento da assinatura a qualquer momento até lá para reativar a renovação automática da assinatura. Reembolsos parciais por cancelar uma licença antes da data de renovação não se aplicam.

Reembolsos totais geralmente são concedidos apenas para cobrir pagamentos duplicados. O cancelamento tardio da assinatura não justifica um reembolso. A responsabilidade pela gestão da assinatura e pelo cancelamento em tempo hábil cabe principalmente ao cliente, visto que todas as informações sobre sua assinatura estão disponíveis por e-mail e através de nossa plataforma Cloud. Em alguns casos, um reembolso em crédito pode ser possível, oferecendo um montante em crédito igual ao último pagamento, para ser resgatado em uma compra futura.