Meu vídeo não está funcionando no PlayBase

Se o Canvas de Vídeo parecer preto, mas o cronômetro do vídeo ainda estiver ativo, seu arquivo de vídeo pode ter problemas estruturais. Nesse caso, ou se você experimentar quaisquer outros problemas com a reprodução do vídeo, converter seu vídeo usando a ferramenta de conversão do PlayBase pode resolver os issues. Converter o vídeo garante que a taxa de quadros seja estável e precisa, além de corrigir outros problemas de robustez.

Após adicionar seu vídeo a um Projeto de Vídeo, passe o cursor sobre o nome do arquivo e selecione a opção "Converter Vídeo..." do menu:

Se seu vídeo ainda não funcionar após a conversão, verifique via https://get.webgl.org/webgl2/ se o WebGL2.0 é suportado pelo seu dispositivo e se você consegue reproduzir os vídeos incluídos no Tour. O Tour está disponível na janela de inicialização, através do botão acima do menu de seleção de idioma: